Vanliga frågor | Tentsile Tree Telt & Hammocks

Vanliga frågor

Tentsile Tree Telt och hängmattor är lite annorlunda än allt annat tillgängligt och vi kan föreställa oss att du har några frågor. Vi har försökt att samla alla de vanligaste förfrågningarna på den här sidan. Om du inte hittar det du letar efter här, vänligen kontakta oss så försöker vi hjälpa till.

Produkt


Se vår "Jämför Tentsiles snabbt"-blad. Berätta om dina planer på Live Chat eller via e-post på support@tentsile.com och vi hjälper allt vi kan!

Klicka på den här länken till vår Garanti och reparationsformulär. Ladda även ner ritningar för Stingray, Funderar Du på att börja träna?, Vista, Flite + och Trillium för att visa var skadan har inträffat. E-post de ifyllda formulärerna till repairs@tentsile.com och vi kommer tillbaka till nästa steg för att fortsätta. Oroa dig inte, vi tar dig tillbaka i träden ASAP!

Om du av någon anledning inte gillar din Tentsile kan du returnera den torr, ren och oanvänd inom 30 dagar för en full återbetalning.

Vänligen läs alla våra instruktioner om installation, packa ner och underhåll noggrant och prova en övningsgrad. Om du fortfarande inte är säker, fråga bara! Vi står vid kvaliteten på våra produkter, så om du inte är 100% nöjd, returnera din rena, torra produkt till oss inom fyra veckor för en full återbetalning.

Vårt supertåliga Safari-sortiment har en förlängd 3 års garanti.

För fullständig information, se vår Villkor.

De är Tentsile WaterGates. Släpp dem på D-ringen för att stoppa vatteninträngning under långvariga perioder med regn när de orange remmarna blir helt blöta.

Vista har en helt avtagbar topp. Fly ark och insektsnät båda loss från golvet för att lämna en helt öppen trippel hängmatta. Vista har också fyra startpunkter och är ett tvåsäsongstält. Stingray har ett bifogat insektsnät, två ingångspunkter och är bra för fyra säsonger och därför bättre för alla väder camping.

400 kg / 970 kg för de större modellerna och 220 kg / 485 kg för Tmini och Flite. Välj dina träd klokt eftersom spänningsbelastningen är ovanpå dessa och kan nå upp till 15kN! Inga skorstenar, enstaka tegelväggar eller kolumner, etc. Se Ansvarsfrihet.

Nej. 1.8 m lättviktsstege kan köpas separat här

Vi gjorde redan! Kolla in vår Flite 2-person trädtält som kommer in på 3.82 kg eller UNA 1-person hängmatta tält vid 2 kg. För den mängd utrymme och komfort du får jämfört med en hängmatta är den extra vikten väl värt det.

Ja det gör det! Flueskivan levereras som standard på alla modeller utom Trillium-hängmatta.

ja! Åter 2012 sydde regnflugan på golvet; det fungerade inte eftersom regn kom in genom sömningarna. Nu är regnflugan separat och ger full täckning och skydd! Gamla recensioner försvinner inte (men kontrollera datumen).

Användning och installation


Nej. Tentsile kan hitta ett utrymme inuti en vinklad triangel (alla vinklar är mindre än 90 °).

Den här guiden visar hur du hittar den ideala mittpunkten och remlängderna för att sätta upp ditt Tentsile Tree Telt eller hängmatta. För extra hjälp kan du ladda ner den här iPhone app som utvecklades en av våra underbara kunder; Arnoldus Bouwman.

Med tiden kommer din Tentsile att sträcka sig lite och du kanske har spelat med golvbanden och måste spänna igen. Här är en guide om hur du kan kalibrera ditt Tentsile's Floor igen. Dessutom, se vår Balansera och utjämna video för mer vägledning.

Det minsta avstånd som behövs beror på vilken modell du väljer. Det finns enkla sätt att dra åt golvet helt upp till trädstammen vid behov, men en grov guide är 4 m för våra mindre tält och 5 m för de större. Se vår praktiska Jämförelse diagram för storleken.

  • Maximumet begränsas endast av längden på dina spärrband. Varje Tentsile har 3 x 6 m remmar, så avståndet är cirka 14 meter, som kombinerar två remmar och sidan av tältet.
  • Detta räcker vanligtvis men om du behöver mer har vi extra remmar och spärr för att hjälpa till att konfigurera den perfekta tonhöjden!

Pensionera det omedelbart. Det betyder att du inte använder det igen och se till att ingen annan försöker heller. Skicka ett e-postmeddelande med en tydlig bild av problemet så tar vi hand om det därifrån. Om du är i tvivel om spännen är det snabbt och enkelt att kolla in det hos oss, så ta inte några chanser.

Ta den lösa svansen på spärrband och tråda det genom spännhållarens spänne OCH släpp spaken. Detta får din hand ur vägen för varje spänns kick-back när du släpper spänningen! Video av denna process kan ses här på 2 minuter 40 sek.

Din Tentsile bör sättas upp i en höjd som du känner dig säker på att falla från. Vi rekommenderar 1.2 m / 4ft som en säker och lätt höjd att använda. Bilder som du ser av höga installationer har utförts av proffs med erfarenhet av Rope Access.

Ungefär lika mycket som en välfylld vattensäng. Inte mycket, bara ett mjukt studs.

Våra tält är mycket fjädrande och kan ta alla typer av ansvarsfull användning. Kom bara ihåg, om tälten inte slår!

Frakt & Leverans


Vi levererar världen över till 172 länder. Snälla se Leveransvillkor för fullständig information.

Se Leveransvillkor för fullständig information.

Vi betalar importtull för nästan alla konsumentbeställningar över hela världen, så det du betalar i kassan är allt du betalar. Vissa lokala avgifter kan dock tillkomma (t.ex. moms). Om du vill ha mer information, maila support@tentsile.com så hjälper vi allt vi kan.

Marknadsföring / försäljning


Vi sätter kundens säkerhet först och ser till att alla våra trädtält är gjorda av material och komponenter av högsta kvalitet så att du får en säker och bekväm campingupplevelse.

Vårt huvudkontor är Unit 8a - 8b South West Centre, Troutbeck Rd, Sheffield, S8 0JR, Storbritannien.

Vårt partnerprogram är tillgängligt för alla att gå med. Om du vill bli medlem, snälla registrera dig här. Om du vill bli ambassadör, vänligen kontakta kirstie@tentsile.com

Vi letar alltid efter att utöka vårt distributionsnätverk så om du tror att det finns en rimlig efterfrågan i ditt område, vänligen kontakta jethro@tentsile.com

Vi kan inte ge dig ett gratis tält i framkant, men om du köper en och spelade en video som vi gillar, kan vi återbetala en del av eller hela köpet.

Det är ett spel på ord; tälten använder dragkraft för att skapa utrymmet och en extra 't' lades till för att förmedla produkttypen. Grundaren är också dyslexisk och kan inte stava.