Vår tillverkningsgaranti

Tentsile accepterar och ersätter defekta produkter med en tillverkningsgaranti direkt ur lådan. Dessa enheter ska markeras som defekta och reparationer@tentsile.com bör kontaktas med bilder av enheten / enheterna för att ordna en ersättare.

Anspråk på fel under garantin

Eventuella skador, brott eller defekter som finns efter kundanvändning måste bedömas från fall till fall. Tentsile accepterar alla fel som anses vara tillverkarens fel om produkten används inom användarvillkoren, som anges i bruksanvisningen. Tentsile accepterar inte några skador, brott eller defekter som orsakats av kunden utanför dessa användarvillkor. Detta inkluderar att ställa in produkten utanför guidade instruktioner för bruksanvisningen, vårdslöshet, vårdslöshet, missbruk av produkten eller missförstånd av de angivna instruktionerna för produktinställningar. Vårt team kommer att bedöma om skadorna täcks av garanti, av kundfel. I fall av garanti kommer Tentsile att be om att få kontakt direkt med kunden och vi hämtar enheten och ersätter den direkt med dem. I händelse av kundskada kan återförsäljaren överföra kunden direkt för att prata med vårt team. Tentsile kommer sedan att ordna för kunder att skicka in sin enhet för reparation.

undantag

Vår produktgaranti täcker inte följande:

  • Kommersiell användning (för mer information kontakta support@tentsile.com)
  • Stänger, spärr och remmar
  • Felaktig användning
  • Slitage
  • Felaktigt underhåll
  • Ändring
  • Skador orsakade av svåra väder- / miljöförhållanden
  • Skador orsakade av snöbelastning (1 ”gräns för snöbelastning på alla trädtält och hängmattor)
  • Fel i tyget, om det orsakas av för mycket slitage
  • Läcker genom tyg om det lider av UV-nedbrytning (ofta läcker tyg är faktiskt kondens på insidan av tyget)
  • UV-nedbrytning
  • Kondens, vanligtvis orsakad av brist på ventilation
  • Läcker igenom sömmarna om överdriven nötning av sömmarna eller sömtätningstejpen har inträffat
  • Trasiga dragkedjor om de orsakas av tvång, fastklämning eller felaktig användning
  • Sömmar som lossnar om de orsakas av överspänning / sträckning
  • Trasiga spännen om de har utsatts för onödig kraft eller nötning
  • Trasig bär / rullväska om de är överbelastade, används för att bära andra föremål eller användas som leksak
  • Skadad orsakad av användning runt eld
  • Skadad orsakad av användning runt vassa föremål och skor
  • Generation 2 produkter
  • Förälskade produkter

Slitage

Alla Tentsile-produkter är tygkonstruktioner som försämras med tiden på grund av slitage. Detta inkluderar miljöförhållanden som användarvård, lagringsförhållanden, förpackningsförhållanden och UV-exponering. Tentsile produkter kommer med skötselinstruktioner inklusive; inte lämnas obevakad i mer än 1 vecka. Lämna inte uppställningen mer än 3 månader åt gången (produkten måste tas bort och inspekteras var tredje månad för skador och slitage på komponenterna). Produkter har olika nivåer av UV-skydd. Safari Connect - 3UV timmar.

Övriga

Tentsile kommer inte att hållas ansvarigt för miljöskador orsakade av kraftiga vindar, fallande grenar, skador orsakade av djur eller andra miljöfaktorer. Säkerhetskontroller av produkten måste göras varje månad och produkten får aldrig lämnas utan uppsikt vid dåligt väder.

Tentsile Tree Tent är utformat för lek, avkoppling och camping / sova. Hoppa aldrig i, på eller använd den som studsmatta eller gunga. Den är inte avsedd att användas för bergsklättring, klippor, överhäng eller ovanför eller bredvid stora droppar. Fäst eller säkra inte Tentsile Tree Tent på en rörlig plattform eller ett ankare; den är inte avsedd att användas för sådan rekreation eller aktiviteter. Försök inte använda denna produkt för något annat än dess avsedda ändamål, och följ alltid höjd- och viktgränser.

Förläng garantier (endast amerikanska kunder)

Amerikanska kunder har möjlighet att köpa en utökad garanti i kassan. Dessa garantier uppfylls av en 3rd partiföretag som heter Extend. För att göra anspråk på en förlängning av garantin, besök Förläng och använd den virtuella garantiassistenten för att göra anspråk.

Ansvarsvackel

Vi bygger våra produkter enligt högsta standard och innehåller detaljerade instruktioner och guider för hur vi sätter upp och använder vårt tält eller hängmatta på ett säkert sätt. Som ett resultat kommer Tentsile inte att hållas ansvarigt för skador som uppstått under våra produkter. Se följande Ansvarsvackel för fullständig information.

Återvinning

I händelse av att vi inte kan reparera din gamla produkt går ditt originaltält inte till spillo. Vi har ett etablerat återvinningsprogram som tjänar dig 20% ​​på din nästa beställning. Läs mer.

Blommor